微信管理系统教育行业解决方案-微信审计

教育行业面临的难点

难题 1 - 我掉了多少客户？

家长线索数据分散碎片化

以家长为主要客户群体的教育培训行业，主要依赖社交工具微信进行售前售后沟通，如何将所有课程销售手机微信中的客户数据自动化地、准确地、及时地归集到中心系统中？

难题 2 - 客户在说些什么？家长客户反馈通路阻碍

教育培训业主要以微信群组作为相关课程产品服务的交流中心，期间家长客户对于产品的反馈、抱怨甚至投诉很难传达至企业管理者，对于企业主而言很难基于产品做闭环回馈优化。

难题 3 - 员工在做些什么？员工行为规范差异化大

销售及客服作为流动性相当大的行业，在与客户进行售前售后沟通中，很多敏感行为企业主很难管控。例如销售在售前过度许诺，售后客服私收客户钱款、客户群的运营不积极等。

家长（线索、商机、客户）数据自动化集中

不同的课程销售顾问手机微信中有各自的客户联系人，这些可能仅仅是线索、商机或是正式客户。通过微信审计营销管理系统，可以将所有销售员工手机中的数据，全量同步至中心系统，配合使用销售工具及正确的销售方式，迅速给企业管理者当前客户转化的定量分析。

反馈通路透明化

通过微信审计营销管理系统对微信客户群组信息的全量聊天记录保存及违规信息自动检测通报功能，可以将家长客户在基层沟通群中的负面情绪及时探测，同时第一时间回馈到企业管理层， 从而控制负面信息的蔓延，也提高了客户服务的体验。