怎样监控公司给员工配备的微信号?
* 来源: * 作者: admin * 发表时间: 2020/12/24 8:15:28 * 浏览: 2293
某网络营销公司为了让销售员工隐私与工作分开,公司给销售员工们申请了工作微信号,便于在日常工作中跟客户交流、沟通。公司申请的微信号属于公司资产,微信号里的客户自然归属为公司名下;还能对分给员工的微信号抽查监控,一方面提高销售话术质量,另一方面规范员工行为。
公司为这个项目成立了专门的督察小组,不定时的抽查员工微信号。开始实行那段时间效果挺好的,公司业绩有所提升,员工微信交易客户环节的各项情况,督察组会做一个报表给老板看。老板的目的也很明确,让微信交易透明化、规范化,通过监控来提高销售话术水平。可是没过多久,公司的业绩又回到了以前的水平,而且客户的流失率比以前还要严重,这让老板百思不得其解,为了销售员工更好的管理该做的都做了,怎么还不如从前了?老板资深的经验直觉警醒他“事出必有妖”一定是哪方面漏掉了什么。
老板通过一名用户反馈知道了——监控微信号一个极大的漏洞。客户所反馈的信息是:“客服承诺的条件不给予兑现,给客服讲道理反而遭到辱骂,还把自己的微信删了,像个骗钱的黑公司。”老板看到这个信息后也是吓得一声冷汗,赶紧让部门经理上门道歉,花了钱才息事宁人。老板经过调查发现员工的微信号上就没这个客户,而且客户反馈信息中有图片证据证实了与这个销售的聊天记录。老板这才意识到通过人工监控微信是不行的,微信上有太多盲点是人工监控不到的。